FAQ ( Domande Frequenti)

Avete dei dubbi o delle domande prima di acquistare? 

In questa pagina potete trovare le nostre risposte alle vostre domande più comuni. Nel caso non troviate le informazioni che cercate, Martello Gioielli è sempre al vostro servizio, per consigliarvi sui migliori acquisti da fare e per rispondere a ogni vostra domanda che riguarda i nostri gioielli e i vostri acquisti.

Chi Siete?

Salve siamo un laboratorio Orafo specializzato nella creazione, restaurazione e riparazione di gioielli in oro e argento. Usiamo varie tecniche, dall'antico al moderno, dai lavori  tradizionali al "banchetto"  alla creazione di gioielli con stampa 3D.

Devo registrarmi al sito per effettuare un ordine?

Consigliamo a tutti i nostri clienti di registrasi al sito per poter beneficiare di sconti periodici, possibilità di acquistare, avendo alcuni dati già salvati, essere tra i primi a conoscere le promozioni.

Posso modificare o cancellare un ordine? 

Puoi modificare o cancellare un ordine fatto prima della sua spedizione. Segnalaci prima possibile la volontà di modificare o cancellare un ordine e ti contatteremo per darti conferma o meno.

I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi dei gioielli presenti nel nostro shop online comprendono già l'IVA al 22%.

Posso richiedere la fattura?

Certamente! Contattaci per richiedere la fattura per un acquisto effettuato sul nostro sito, indicando i dati della società o il codice fiscale. La fattura può essere inviata insieme all'oggetto acquistato in formato digitale pdf per e-mail o cartaceo.     

Quanto costa la spedizione?

La spedizione, per gli acquisti da 0 a 69,99€,  è di 6€ su tutto il territorio italiano (isole 15€). Dai 70€ a salire e' gratuita.

Posso Pagare con contrassegno?

Puoi acquistare sul nostro sito e pagare alla consegna. Il costo è di 5€ da sommare alla spesa di spedizione. Per acquisti superiori a 69€ viene pagato solo il costo del contrassegno.

Quali sono le aree dove non spedite? 

Consegniamo attraverso i corrieri partner su tutto il territorio italiano, incluse le isole. Per spedizioni estere contattate il nostro servizio clienti via mail o al numero +390815781183.

Quanto tempo ci vuole per ricevere gli oggetti da me acquistati?

Per la realizzazione e la spedizione del gioiello i tempi potrebbero variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi, salvo disponibilità. I tempi di consegna vengono effettuati in 24/48 ore, per le isole 48/72 ore.

Posso tracciare il mio pacco?

Certo! Una volta spedito il tuo pacco,entro 24 ore ti manderemo una mail con all'interno il codice con cui puoi seguirlo nel suo viaggio, in ogni momento. 

Posso avere il reso dopo l'acquisto?  

Puoi beneficiare di un reso entro 14 giorni dopo la ricezione dell'articolo acquistato. La spedizione del gioiello che si desidera rendere è a carico dell'acquirente. Il reso verrà evaso solo dopo aver ricevuto il gioiello integro, con la confezione originale e senza difetti. Ci riserviamo la possibilità di rifiutare il reso in caso di prodotto danneggiato o non conforme a quello spedito. Il reso non è disponibile sui gioielli personalizzati, ad esempio i gioielli su cui sono state fatte incisioni.

Posso sostituire un prodotto acquistato?

Certo! Se il valore dell'oggetto è lo stesso. Non è possibile sostituire in caso di personalizzazione. Consigliamo sempre di contattare in ogni caso il nostro Servizio Clienti, via email o al numero +390815781183.

Quanto costa modificare un anello?

La messa a misura di un anello acquistato presso il nostro store o dal nostro  e-commerce è sempre gratuita. Spese di spedizione a carico del cliente.

I gioielli vengono spediti in una confezione regalo?

Si, è compreso di confezione intestata "Martello Gioielli laboratorio artigianale".

Posso personalizzare con nome e data o incidere un prodotto acquistato?

Puoi richiedere l'incisione via mail indicando il nome del prodotto acquistato. Nota che non tutti i gioielli possono essere incisi, dipende dal design del gioiello scelto. Il costo varia dal tipo di incisione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Il nostro e-shop accetta i principali metodi di pagamento: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, CartaSI, DinersClub, PayPal, Bonifico Bancario e Contrassegno. Tranne American Express

 Come posso iscrivermi alla newsletter di Martello Gioielli?

Iscriviti alle newsletter periodiche di Martello Gioielli per poter beneficiare di sconti riservati ai nostri clienti, promozioni, ecc. Iscriversi è facile e veloce, basta inserire la propria e-mail nel box in homepage.